Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 9ok9

2.1. Yêu cầu độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9ok9. Việc đăng ký tài khoản bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và bị nghiêm cấm tuyệt đối.

2.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản 9ok9. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả thông qua VPN hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là căn cứ để chấm dứt tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp Căn Cước Công Dân (CCCD) hoặc Hộ Chiếu còn hiệu lực.

2.5. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 9ok9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1. Khi sử dụng dịch vụ 9ok9, Người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc sau và không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách cấm dưới đây:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận trong kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống của 9ok9 vì lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 9ok9 như phương tiện che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược hợp tác với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất chính (arbitrage cá cược).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 9ok9 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ của 9ok9 vì mục đích thương mại không được cấp phép.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác của 9ok9.

3.2. Người dùng đồng ý rằng mọi quyết định cược đều xuất phát từ ý chí tự do cá nhân. 9ok9 không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính của bất kỳ quyết định đặt cược nào.

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 9ok9 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Yêu cầu vòng cược số dư thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được rút về tài khoản ngân hàng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Tiền thật (không gắn với khuyến mãi) không có yêu cầu vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 9ok9 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường.

4.4. Tất cả giao dịch trên nền tảng 9ok9 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5.1. Tất cả chương trình khuyến mãi tại 9ok9 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản và điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa điều khoản chung này và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

5.3. 9ok9 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà Người dùng đã kích hoạt và đang thực hiện yêu cầu vòng cược.

• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới: áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên.
• Hoàn tiền hàng tuần: tính dựa trên tổng tiền thua ròng trong tuần, không cộng dồn sang tuần tiếp theo.
• Thưởng VIP: được tính và phát hàng tháng dựa trên tổng doanh thu cá cược thực tế.
• Khuyến mãi đặc biệt sự kiện: áp dụng trong thời gian giới hạn được nêu rõ trong từng chương trình.

5.4. 9ok9 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc không tuân thủ tinh thần của chương trình, dù hành vi đó có thể không vi phạm chữ nghĩa của điều khoản khuyến mãi.

6.1. 9ok9 nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức. Chúng tôi coi việc hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý.

6.2. Các công cụ tự bảo vệ: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

6.3. 9ok9 áp dụng quy định 18+ nghiêm ngặt và có hệ thống xác minh tuổi bắt buộc. Mọi nỗ lực truy cập nền tảng của người dưới 18 tuổi đều sẽ bị ngăn chặn và xử lý theo quy định pháp luật.

7.1. 9ok9 có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể nếu xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tạm giữ các khoản thanh toán trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ Người dùng bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7.2. 9ok9 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ liên tục với uptime mục tiêu 99.9% (ngoại trừ thời gian bảo trì định kỳ được thông báo trước).
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ lại tiền của Người dùng mà không có lý do chính đáng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo cam kết trong Chính sách Bảo mật của 9ok9.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người dùng.

8.1. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 9ok9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 9ok9 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

8.2. 9ok9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 9ok9 (bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung và dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 9ok9.

8.3. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 9ok9 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng liên tục nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

9.1. 9ok9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện đang sử dụng dịch vụ.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.

9.2. Người dùng có thể tự đóng tài khoản 9ok9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

9.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9ok9 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản — bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng — trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ.

10.1. 9ok9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

10.2. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận ràng buộc bởi phiên bản điều khoản mới nhất đó.

10.3. Ngôn ngữ và giải thích: Bản Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là cơ sở ưu tiên để giải thích và xử lý tranh chấp.

10.4. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.5. Liên hệ & Giải quyết tranh chấp: Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng liên hệ 9ok9 qua email hỗ trợ tại địa chỉ [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. 9ok9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.